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- 令和2年7月豪雨で対応中のお客様へ
- 「令和2年7月豪雨」の記録的な大雨によって、被災された皆様に心よりお見舞申し上げます。弊社では、今回の災害でお困りのお客様を優先的にサポートいたします。ご利用者様への対応で大変ご多用のことと思いますが、お困りごと等ありましたら、遠慮なくコールセンターへご相談ください。役職員一同、被災された皆様のご健
- 2020年9月 台風１０号の影響を受けているお客様へ
- 台風１０号によって、被災された皆様に心よりお見舞申し上げます。弊社では、台風１０号の影響によって、お困りのお客様を優先的にサポートいたします。ご利用者様への対応で大変ご多用のことと思いますが、お困りごと等ありましたら、遠慮なくコールセンターへご相談ください。役職員一同、被災された皆様のご健康および被
- 2020年12月15日（火）第一、第四データセンターメンテナンスのお知らせ
- システム管理者様 第一、第四データセンターにおいてネットワーク設備増強のため、下記の日程でメンテナンスを行います。メンテナンス中は、サーバーの運用を停止して作業を行うため、システムをご利用いただけなくなります。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力いただきますようお願いいたします。また、当
- 2021年1月バージョンアップ情報（ちょうじゅ・クレヨン）
- ちょうじゅ クレヨン 1月バージョンアップ 対象 データーセンターをご利用中のお客様 実施済 日程：2021年1月20日（水）12:30～13:20に対応バージョンアップ後のプログラムバージョンは、［Ver. 5.74.1.2］になります。※バージョンアップ後、再起動時のプログラムダウン
- 2021年1月26日緊急バージョンアップ情報
- CAREKARTE ちょうじゅ クレヨン 1月26日緊急バージョンアップ 【総合支援】CAREKARTE、クレヨンをご利用中のお客様 1月20日バージョンアップの影響により発生していた「【総合支援】実績管理や上限額管理等でハンドルエラーが表示される懸案 」に緊急バージョンアップで対応しまし
- 年末年始 サポート体制のお知らせ
- 年末年始のサポート体制 年末から1月10日までの平日は、お問い合わせが集中します。期間中に臨時営業日を設け、システムサポートを提供します。 【対象】 「CAREKARTE」「ちょうじゅ」「クレヨン」をご利用中のお客様 【サポート対応スケジュール】 年末年始は、営業時間や対応が通常のサポー
- 新型コロナウイルス感染症に係るサービス提供における臨時的な取扱いについて
- 臨時的取扱いへの対応 【お知らせ】 10月バージョンアップで「コロナ臨時算定」の一部懸案に対応します。「10月対応（介護保険）」を参照いただくようお願いします。 【お願い】 臨時的な取扱いの請求において、よくあるお問い合わせは特集ページに集約しました。「よくある質問」 を参照いただくようお願
- 2021年2月バージョンアップ情報（CAREKARTE）
- CAREKARTE 2月バージョンアップ 2021年2月バージョンアップは、以下の通り対応しました。CAREKARTEアプリについては3月にリリースを延期することになりました。詳細はリンク先のお知らせをご参照ください。 対象 データーセンターをご利用中のお客様 実施済 日程：2021年2
- 2021年2月バージョンアップ情報（ちょうじゅ・クレヨン）
- ちょうじゅ クレヨン 2月バージョンアップ 2021年2月バージョンアップは、以下の通り対応しました。ちょうじゅ・クレヨンアプリについては3月にリリースを延期することになりました。詳細はリンク先のお知らせをご参照ください。 対象 データーセンターをご利用中のお客様 実施済 日程：202
- 2021年データセンターメンテナンス報告
- 3月メンテナンス 暗号化通信の証明書入替 2021年3月16日第五データセンター メンテナンスの完了報告 2月メンテナンス 2020年12月28日発生事象の対策 2021年2月25日第三データセンターメンテナンスの完了報告 暗号化通信の証明書入替 2021年2月1