- 公開 2021年08月30日
- 更新 2021年09月08日
- アンサーID:6930
2021年8月30日(月)第四データセンターの障害発生について
状況報告
2021年8月30日(月)10:55ごろ、第四データセンターより接続エラーのアラートを検知しました。
現在は解消しておりますが、この影響で一部のお客様にiOSモバイル端末での照会機能が使用できない状態が発生しました。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
原因が特定され次第、こちらで詳細を報告させていただきます。
[2021年8月30日14:15更新]
発生時間
2021年8月30日(月)10:55頃~11:40頃の間
発生対象
第四データセンターをご利用中のお客様
※第一、第二、第三、第五データセンター、クラウドセンターでは発生しておりません。
障害内容・対応状況
第四データセンターで、データベース接続エラーのアラートを検知。
データベースへの接続エラーは瞬間的なもので、すぐに解消。
iOS記録入力ツールの「照会機能」において
10:55頃~11:40頃の間、接続しづらい状況となっていたことを確認。
※現在この状況は解消されています。
発生原因・今後の対応
根本原因については調査中です。
回収したログの分析、関連ベンダ・ソフトウェアメーカーに協力要請し、根本原因の特定と解決に向けた対応を継続します。
この問題は解決しましたか?
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