状況報告

2021年8月30日（月）10:55ごろ、第四データセンターより接続エラーのアラートを検知しました。
現在は解消しておりますが、この影響で一部のお客様にiOSモバイル端末での照会機能が使用できない状態が発生しました。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

原因が特定され次第、こちらで詳細を報告させていただきます。

［2021年8月30日14:15更新］

発生時間

2021年8月30日（月）10:55頃～11:40頃の間

発生対象

第四データセンターをご利用中のお客様
※第一、第二、第三、第五データセンター、クラウドセンターでは発生しておりません。

障害内容・対応状況

第四データセンターで、データベース接続エラーのアラートを検知。
データベースへの接続エラーは瞬間的なもので、すぐに解消。
iOS記録入力ツールの「照会機能」において
10:55頃～11:40頃の間、接続しづらい状況となっていたことを確認。
※現在この状況は解消されています。
 

発生原因・今後の対応

根本原因については調査中です。
回収したログの分析、関連ベンダ・ソフトウェアメーカーに協力要請し、根本原因の特定と解決に向けた対応を継続します。

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