• 公開 2021年08月18日
  • 更新 2021年09月16日
  • アンサーID:6919

2021年秋のiOS 15リリースに伴う弊社iOSアプリのサポート対象について

Apple社より発表された「iOS 15」「iPadOS 15」のリリースに伴い、弊社アプリにおきましても
対応版のリリースを予定しております。
「iOS 15」のリリースによって、Apple社による仕様指定(変更/廃止)などの理由から
旧OSの端末での動作確認が困難になるなどの影響が発生し、今後旧OSにおける適切なサポートが
行えなくなっていくことが予測されます。

そのため「iOS 15」対応版アプリのリリース時点から
サポート対象を「iOS 13以上のモバイル」とし、
iOS 13未満のサポートを終了させていただくこととなりました。

■「iOS 15」対応版アプリのリリース後(2021年10月6日(水)予定)
 iOS 13未満のモバイルをご利用の場合
 ・弊社アプリの新規ダウンロードができなくなります
  →「iOS 15」対応版アプリがリリースされる前にダウンロードをお願いします
 ※弊社アプリが事前にダウンロード(インストール)されているモバイルでは、そのままご使用いただけます。


詳細は、以下に記載します記事の内容をご確認ください。

お客様におかれましては、内容の確認と共にiOSモバイルの入替につきましても
今後、ご検討いただきますようお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力いただきますようお願いいたします。

 

目次

1.iOS 15対応版アプリ提供時期および対象

2.iOS 15対応版アプリのサポートについて

 1)2021年iOS 15対応版アプリのサポート
 2)ご留意いただくこと
 3)アプリに関する注意事項

3.iOS 15対応版アプリのリリース以降にサポート対象外モバイルについて

 

1.iOS 15対応版アプリ提供時期および対象

■時期:2021年10月6日(水)を予定
 弊社対応版アプリがリリースされるまで、iOS15並びにiPadOS15へのアップデートはお控えください。

■対象:iOS 13以上のモバイルをご利用中のお客様
 詳細は、「iOS 15対応版アプリのサポートについて」をご確認ください。

 

2.iOS 15対応版アプリのサポートについて

iOS 15のリリースにより、Apple社指定の開発環境における機種制限や開発ツールの変更が予想されます。
そのため、iOS 15対応版アプリよりサポート対象は、「iOS 13以上のモバイル」とさせていただきます。

 

1)2021年iOS 15対応版アプリのサポート

iOS 15対応版アプリは、「iOS 13以上のモバイル」にてアップデートおよびサポートを提供いたします。
iOS 12以下のモバイルには、当該アプリを提供できなくなります。

2021年iOS 15対応版アプリのサポート

 

2)ご留意いただくこと

 iOS 11以上iOS 12以下のモバイルをご利用中のお客様

現段階で運用中のアプリおよびモバイルは、継続してご利用いただけます。
※当該モバイルは、iOS 15対応版アプリへのダウンロード(インストール)ができなくなります。
 iOS 15対応版アプリのリリース前に、その段階で最新となるCAREKARTEアプリをインストールください

 

 2021年秋以降に「CAREKARTE」への移行を予定されているお客様

現段階で運用中のアプリおよびモバイルは、ご利用いただけますが
移行時は、CAREKARTEアプリのインストールが必要になります。
インストール時は、以下の点にご留意ください。

■CAREKARTEアプリ
・iOS 13以上のモバイル:移行段階の最新アプリをインストール
・iOS 11以上iOS 12までのモバイル:

  iOS 15対応版アプリは、ダウンロード(インストール)ができなくなります
  iOS 15対応版アプリのリリース前に、その段階で最新となるCAREKARTEアプリをインストールください

 FAQ:CAREKARTEアプリのインストール

 

3)アプリに関する注意事項

アプリやiOSのバージョンアップは管理者様の許可の下、記録が送信済であることを確認し、先にアプリからご対応ください。
・アプリは、「App Storeでダウンロード」をお願いします
・モバイルの外観モードは、「ライトモード」の利用をお願いします

継続してご利用中のiOS 12以下のモバイルにおきましては
・アプリはモバイルに応じて、一定バージョンより上げることができなくなります
アプリの削除や初期化、バックアップデータからの復元は、行わないようにお願いします
 実施した場合、再インストールができなくなりますので、ご注意ください
 一部モバイルでアプリの購入履歴より、「再ダウンロードおよびインストールできるケース」を確認しています

 

3.iOS 15対応版アプリのリリース以降にサポート対象外となるモバイル

サポート対象外のモバイルにおきましても、現段階で運用中のアプリおよびモバイルはご利用いただけますが、
修理が必要な場合やシステム機器の見直しの際には、入れ替えのご検討をお願いいたします。
赤字の機種は、「2021年 iOS 15対応版アプリ」リリース時にサポート対象外となるモバイルです。

 

■iPad
iPad_iOS 15対応版アプリのリリース以降にサポート対象外となるモバイルについて

 

■iPad mini
iPad mini_iOS 15対応版アプリのリリース以降にサポート対象外となるモバイルについて

 

■iPad Air
iPad Air_iOS 15対応版アプリのリリース以降にサポート対象外となるモバイルについて

 

■iPad Pro
 「2021年 iOS 15対応版アプリ」リリース時に対象外となる機種はありません

 

■iPod Touch
iPad Touch_iOS 15対応版アプリのリリース以降にサポート対象外となるモバイルについて

 

■iPhone
iPhone_iOS 15対応版アプリのリリース以降にサポート対象外となるモバイルについて

 

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