• 公開 2021年08月25日
  • 更新 2021年08月25日
  • アンサーID:6722

【クライアントサーバー】データダウンロードとバージョンアップを実行する

弊社より送信したメールで「データダウンロードページのURL」を確認後、
インターネットに接続できる「クライアントPC」または「サーバー」で対応をお願いします。
また、バージョンアップは、CAREKARTE、ちょうじゅ・クレヨン用のすべてのサーバーで実行いただくようお願いします。

 

【重要】バージョンアップの操作手順を必ずご確認ください
 ダウンロードいただいたフォルダには、以下の実行ファイルが格納されておりますので、
 サーバー上で順番に実行をお願いいたします。


  ①最初に実行してください.exe
  ②2番目に実行してください.bat ※総合事業を提供中の事業所様は実行してください ※2021年8月バージョンアップでの配信予定はありません。
  ③3番目に実行してください.exe ※総合事業を提供中の事業所様は実行してください ※2021年8月バージョンアップでの配信予定はありません。

また、CAREKARTEとSV2にてダウンロードいただくファイルがわかれております。
ダウンロード時はお間違えの無いよう必ずご確認ください。

 

ご留意いただくこと

1.セキュリティのブロック解除について
プログラムダウンロード後、セキュリティのブロック解除が必要なケースが確認されています。
解除の手順は「サーバーでバージョンアップを実行する場合」をご参照ください。

※セキュリティのブロックを解除せずにバージョンアップを実行した場合、
 サーバ環境等の状況により、 クライアントPC全台でシステムが起動不可となる可能性があります。

なお、セキュリティのブロック解除を実施することなくバージョンアップを実行、
クライアントPCでシステムが起動できた場合は、そのままご利用いただくことができます。

 

2.帳票をカスタマイズされている場合
バージョンアップ対象の帳票をカスタマイズされている場合、帳票のレイアウトが一部崩れる可能性があります。
レイアウト崩れを確認された場合は、お手数ですが弊社サポート窓口までご連絡ください。

 

データダウンロード

クライアントPCでダウンロードする場合

 

  1. データダウンロードページのURLをクリックします
  2. ZIP形式のファイルが表示されますので、一時的にPC上にダウンロードします
    (画面のファイル名は実際と異なります。ファイルの保存場所はお客様の環境に合わせてフォルダををご用意ください。)
    ダウンロード画面
  3. ダウンロードした当該ファイルを外部記憶媒体(USBメモリ、DVDなど)、または、ネットワーク上の共有フォルダの任意の場所に移動します
  4. 外部記憶媒体、または、共有フォルダからサーバーの任意の場所に移動します
  5. ダウンロードした当該ファイルがサーバーに移動できたことを確認します

 

サーバーでダウンロードする場合
  1. データダウンロードページのURLをブラウザに貼り付けます
  2. ZIP形式のファイルが表示されますので、サーバー内の任意の場所にダウンロードします
    (画面のファイル名は実際と異なります。ファイルの保存場所はお客様の環境に合わせてフォルダををご用意ください。)
    ダウンロード画面
  3. 当該ファイルがサーバーに保存できたことを確認します

 

バージョンアップ

サーバーでバージョンアップを実行する場合
  1. ダウンロードした圧縮プログラムのブロックを解除します
    当該プログラムを右クリック → プロパティを選択 → セキュリティの「ブロックの解除をクリック」または「ブロックのチェック」をはずして、「OK」をクリックします
    ※セキュリティのブロックを解除せずにバージョンアップを実行した場合、
     サーバ環境等の状況により、クライアントPCでシステムが起動不可となる可能性があります

    ※「ブロックの解除をクリック」がグレーアウトしているまたは「ブロックのチェック」がついていない場合は、
     セキュリティ解除が不要のため、手順を先に進めていただくようお願いします。

    例)セキュリティブロックの画面
    ブロック解除画面
     
  2. ダウンロードしたプログラムを解凍します
    プログラム解凍画面
     
  3. 解凍したフォルダを開き、実行ファイルをクリックします

    ※2021年8月バージョンアップの配信では、実行ファイルは1種類のみです。
     ①のファイルのみ、実行をお願いします。


    実行ファイルの種類
     ①最初に実行してください.exe
    ②2番目に実行してください.bat
    ③3番目に実行してください.exe

    ①「最初に実行してください.exe」の実行
    実行ファイル①
     

 

バージョンアップ中のエラーメッセージが表示された場合

  1. バージョンアップ実行中にエラーが発生する
    (現象)
    バージョンアップ中に以下の画面、もしくは、その他のエラーが発生する
    エラー画面
    エラーメッセージなど状況をコールセンターまでご連絡ください
  2. バージョンアップが実施されない
    (現象)
    バージョンアップ実行時に以下の画面が表示されバージョンアップが開始されない
    アップデート画面
    このメッセージが表示されるサーバーには、バージョンアップを必要とするシステムがインストールされていないため、バージョンアップ作業は必要ありません
    ※CAREKARTE、ちょうじゅ・クレヨンのすべてのサーバーで当該メッセージが表示され、プログラムバージョンがあがらない場合には、コールセンターまでご連絡ください
  3. 空き容量が足りずバージョンアップできない
    (現象)
    バージョンアップ実行時に以下の画面が表示されバージョンアップが始まらない
    バージョンアップ確認画面
    空き容量は、1GB以上必要になります。コールセンターまでご連絡ください

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