Windows10アップグレード後のよくあるお問い合わせ

Windows10にしてから文字化けする

Q　国保請求の明細書、利用者への請求書が文字化けしている

A　Microsoft社にて、特定の条件において文字化けが発生することが確認されています。現時点では、現象発生時にはフォント削除などの対応が必要です。

主な手順

1. 日本語フォントの削除
2. パソコンの再起動
3. 日本語の再インストール
4. 再度パソコンの再起動
5. システム起動確認で解消を確認

 

Microsoftの公式サイトではありませんが、下記サイトの対応方法を参考に操作をお願いします。

• 文字化けを直す方法
  http://www.billionwallet.com/goods/windows10/win-adobe.html

 

【補足】
日本語の再インストール時の日本語補助フォントの削除について
コントロールパネル＞フォントに『オプション機能の管理』のボタンがない場合
スタートメニュー＞設定＞システム＞アプリと管理から『オプション機能の管理』を選択します。
（操作の参考）
http://pc-karuma.net/windows-10-manage-optional-features/

 

【Microsoftサポート】

• 特定の条件により、Windows10で文字化けが発生

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