• 公開 2019年12月13日
  • 更新 2019年12月13日
  • アンサーID:4270

iOSアプリがフリーズしたり、起動できない

CARE KARTE

ちょうじゅ

クレヨン

回答

iOSアプリをインストールした直後や、アップデートした直後に、下記の問題が発生することがあります。
下記の解消方法をお試しいただき、問題が解消されるかご確認ください。

 

問題

  • iOSアプリが起動しない
  • フリーズ(画面が固まっている)している
  • 利用中にiOSアプリが強制終了する
  • 画面が真っ暗で何も表示されない
 

解消方法

上記の問題が改善しない場合、下記の手順をお試しください。

 iOSアプリを強制終了する

 iOSアプリを再インストールする

 ご利用中のiPad/iPodを再起動する

 他のiPad/iPodで試してみる

  • 他のiPad/iPodをお持ちの方は、同じ問題が発生するかお試しください。
 

上記の手順で問題が解消しない場合は、弊社コールセンターへお問合せください。

この問題は解決しましたか?

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