• 公開 2020年01月10日
  • 更新 2020年01月10日
  • アンサーID:4199

「送信に失敗しました。XX件のエラーがあります。」というエラーメッセージが表示される

CARE KARTE

ちょうじゅ

クレヨン

回答

iPod/iPadから記録送信中に発生した通信エラーです。通信状態の確認と設定をお願いします。

 

操作手順

WiFiの状態を確認する(IPアドレス自動取得の場合)

手順1:記録入力ツールから、ホーム画面へ移動します。

 

ホーム画面
手順2:設定をタップします。

 

設定画面
手順3:Wi-Fiをタップします。

 

Wi-Fi画面
手順4:Wi-Fiがオンになっているかを確認します。オフの場合、タップしてオンの状態にします。

 

ワイヤレスネットワークAP画面
手順5:接続するアクセスポイント名にチェックがついているかを確認します。チェックがついていない場合、アクセスポイント名をタップします。
手順6:ホーム画面に戻ります。

再度、送信をお願いします。

 

WiFiの状態を確認する(IPアドレス固定の場合)

手順1:アプリの画面からホーム画面へ移動します。

 

ホーム画面
手順2:設定をタップします。

 

設定画面
手順3:Wi-Fiをタップします。

 

Wi-Fi画面
手順4:Wi-Fiがオンになっているかを確認します。オフの場合、タップしてオンの状態にします。

 

ワイヤレスネットワークAP画面
手順5:接続するアクセスポイント名にチェックがついているかを確認します。チェックがついていない場合、アクセスポイント名をタップします。

 

ワイヤレスネットワークAP画面
手順6:アクセスポイント名の>をタップします。

 

IPアドレス画面
手順7:IPアドレス、サブネットマスク、ルーター、DNSの値が正しいかを確認します。必要に応じて、修正します。
手順8:ホームボタンを押して、ホーム画面に戻ります。

状態がかわらない場合

以下の対応をお願いします。

 

注意事項

フロアやホールなどの特定の場所で、複数モバイル(iPod/iPad)の通信エラーが発生した場合、該当エリアのアクセスポイント本体の確認が必要です。
 

改善されない場合や全台で通信できない場合

  • エラーメッセージの内容
  • 発生時の操作と頻度
  • iPod/iPadの台数

をご準備の上、サポートまでご連絡ください。調査いたします。
調査に時間を要する場合もございます。ご了承ください。

この問題は解決しましたか?

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